Про банк

«ПУМБ є та залишається моїм надійним фінансовим партнером вже багато років. 1 березня я повернувся до Києва і мені потрібні були банківські операції різного характеру як у відділенні, так і у інтернет-банкінгу. Мій менеджер Інна Якименко забезпечила інформаційне супроводження, а керівник відділення «VIP Кловський» Людмила Лобода зуміла у складних умовах першої половини березня організувати роботу та залучити доступних працівників. У ті дні було не тільки непросто доїхати до відділення через близькість до Урядового кварталу, а й постійна канонада нагадувала про можливість "прильоту" кожної хвилини. Проте, у відділенні панував спокій, пропонувалися кава та мінеральна вода. Тому я ще раз хочу подякувати особисто керівнику відділення «VIP Кловський» Людмилі Лободі та персональному менеджеру Інні Якименко за організацію роботи та допомогу в усіх питаннях у таких складних умовах».

«Я клієнт ПУМБ вже дуже багато років. Це не єдиний банк у якому я обслуговуюсь, але відділення на Кловській – це просто моє рідне відділення. Одразу поясню, що маю на увазі, відділення на Кловській – це унікальний колектив, його керівник Людмила Лобода зібрала навколо себе унікальних людей. Усі з ким я стикалася у банку – це професіонали і чудові люди. Коли 24 лютого Росія напала на Україну, то у відділенні у комірці залишилось багато документів клієнтів. Ми з партнером були переконані, що банки не працюють. Так і було, інші відділення інших банків, у яких ми обслуговувалися були зачинені. Але я подзвонила Людмилі і вона сказала: «Регіно, ми працюємо, приїжджайте». Ми з чоловіком їхали абсолютно порожнім Києвом, абсолютно порожніми вулицями і порожнім Урядовим кварталом. Колектив відділення був на місці. Мені було реально страшно і я увесь час підганяла дівчат. І тільки Людмила була незворушна і заспокоювала мене. Мені навіть пропонували каву та чай. Хочу подякувати Людмилі Лободі і усьому колективу відділення на Кловській! Дівчата, ви неймовірні. Протягом війни і до сьогоднішнього дня я користуюся послугами цього відділення. І буду!

«Я та моя сім’я є клієнтами ПУМБ вже декілька років. Під час звичного періоду з поточних питань завжди все вирішувалось оперативно. Незалежно чи це будній, чи це вихідний день – можна звернутись з проблемними питаннями. Але, яким було здивування, що доступність, відкритість та здатність реагувати і вирішувати проблемні чи поточні запити з персональним менеджером збереглись і під час воєнного стану, навіть у найважчі перші тижні війни. Професійно та приємно у спілкуванні! Дякую! З вами комфортно!».

"Вже багато років працюю з банком ПУМБ. Усі працівники дуже чемні та намагаються допомогти у будь-який час. Вже не перший раз менеджери відділу Персона доводять свою професійність у питаннях валютних переказів, обслуговування БПК та розрахунків за кордоном. З ними дуже приємно спілкуватись."

"Я клієнт ПУМБу практично з першого року його заснування! І так вийшло, що мій перший бізнес, а точніше — перші розрахункові рахунки для ведення бізнесу, а також особисті, — були відкриті саме в ПУМБ. З тих пір я є його вірним Клієнтом і впевнено можу сказати, що кожен раз, коли я приїжджаю до свого відділення на Кловському — тепер уже ВІП Центр «Кловський», я відчуваю себе так само, як і багато років тому у відділенні на вулиці Челюскінців в м. Донецьк — людиною, яку раді бачити в Банку. На будь-які прохання і звернення будь-якої складності тут завжди якісно і швидко реагують. А всі мої завдання і питання завжди отримують ємні відповіді і оптимальні рішення від мого персонального менеджера. І я абсолютно точно можу віднести себе до 100% -во лояльних клієнтів! У тому числі завдяки роботі відділення на Кловському: його команди в цілому і мого менеджера окремо."

"Я вдячний банку за створення умов для комфортного обслуговування та допомогу в вирішенні поточних питань. Персональне обслуговування вирішує більшість моїх задач та питань членів моєї сім’ї, які також обслуговуються в банку. Окреме дякую за реалізацію комфортного інтерфейсу в ПУМБ онлайн. Я знаю зі свого досвіду работи в сфері обслуговування, що найбільше цінується той сервіс, який ти не помічаєш. Велике спасибі моєму персональному менеджеру Анні за консультації, а також банку за створення безпечного середовища."

"ПУМБ — для мене це надійність, довіра і професійний — я б навіть сказала високо-професійний — рівень взаємодії з клієнтами. Дуже зручний і простий у використанні Персональний банкінг. Реально економить багато часу. Персональний менеджер — втілення мрії в життя: всі питання вирішуються швидко і якісно. Величезна подяка колективу банку ПУМБ за комфортне обслуговування. "

"Наша співпраця із банком ПУМБ триває уже кілька років, протягом цього часу банк постійно вдосконалюється, вводить інновації, стає все більш мобільним і зручним для клієнта. Співпрацею задоволений, усі мої питання вирішуються вчасно та оперативно, консультації персонального менеджера професійні та лаконічні. Тут приємне спілкування, зустрічають з посмішкою, чують клієнта та надають корисні рекомендації. Відсутність потреби телефонувати на гарячу лінію, адже є можливість вирішити більшість питань в телефонному режимі із персональним менеджером."

"Обслуговування завжди компетентне та доступне. Відчувається індивідуальний підхід в обслуговуванні. Персонал досвідчений, доброзичливий та викликає довіру. Особистий менеджер завжди доступний, чітко консультує у питаннях, що виникають. Це банк, який орієнтований на майбутнє, та є надійним партнером у всіх питаннях! На мою думку, є мало банків, які надають такий сервіс. Я дуже задоволений!"

"Персона для мене — це, перш за все, індивідуальний підхід, надійність, компетентність, довіра, професійно-швидкий зворотний зв'язок, приємний «післясмак» після спілкування з персональним менеджером. А ще це стабільність і високий рівень обслуговування, які в принципі і формують репутацію. Постійне вдосконалення мобільних сервісів і впровадження інноваційних продуктів робить використання систем ПУМБ ще більш зручним і доступним. Професійний колектив, чітко налагоджені механізми і алгоритми роботи, взаємозамінність персональних менеджерів, — все це можна порівняти з ідеальною роботою швейцарського годинникового механізму. Дякую за роботу!"

Слоган "Працюємо для вас" персонал ПУМБ виправдовує повністю! Менеджер по роботі з VIP-клієнтами супроводжує мене вже більше 10 років. У будь-який момент вона на зв'язку, допомагає вирішувати виникаючі питання і проблеми незалежно робочий це час чи ні, що особливо важливо, коли перебуваєш за кордоном)). Рішення, пов'язані з фінансами, я часто приймала грунтуючись на її порадах і рекомендаціях, тому що за роки співпраці у нас склалися відносини на повній довірі. Спілкуватися з нею завжди приємно та комфортно)). Зручно і легко працювати і з іншими співробітниками банку, від менеджерів з супроводу ФОП, до касирів відділення. Обслуговування завжди швидке та чітке.