О Банке

«ПУМБ является и остается моим надежным финансовым партнером уже многие годы. 1 марта я вернулся в Киев и мне нужны были банковские операции разного характера как в отделении, так и в интернет-банкинге. Мой менеджер Инна Якименко обеспечила информационное сопровождение, а руководитель отделения «VIP Кловский» Людмила Лобода сумела в сложных условиях первой половины марта организовать работу и привлечь доступных работников. В те дни было не только непросто доехать в отделение из-за близости к Правительственному кварталу, но и постоянная канонада напоминала о возможности "прилета" каждую минуту. Тем не менее, в отделении царил покой, предлагались кофе и минеральная вода. Поэтому я еще раз хочу поблагодарить лично руководителя отделения «VIP Кловский» Людмилу Лободу и персонального менеджера Инну Якименко за организацию работы и помощь по всем вопросам в таких сложных условиях».

«Я клиент ПУМБ уже очень много лет. Это не единственный банк, в котором я обслуживаюсь, но отделение на Кловской – это просто мое родное отделение. Сразу объясню, что имею в виду, отделение на Кловской – это уникальный коллектив, его руководитель Людмила Лобода собрала вокруг себя уникальных людей. Все с кем я сталкивалась в банке – это профессионалы и отличные люди. Когда 24 февраля Россия напала на Украину, в отделении в ячейке осталось много документов клиентов. Мы с партнером были убеждены, что банки не работают. Так и было, другие отделения других банков, в которых мы обслуживались, были закрыты. Но я позвонила Людмиле и она сказала: «Регина, мы работаем, приезжайте». Мы с мужем ехали совершенно по пустому Киеву, абсолютно по пустым улицам и пустому Правительственному кварталу. Коллектив отделения был на месте. Мне было реально страшно и я все время подгоняла девушек. И только Людмила была невозмутима и успокаивала меня. Мне даже предлагали кофе и чай. Хочу поблагодарить Людмилу Лободу и весь коллектив отделения на Кловской! Девушки, вы невероятные. Во время войны и до сегодняшнего дня я пользуюсь услугами этого отделения. И буду!

«Я и моя семья являются клиентами ПУМБ уже несколько лет. Во время привычного периода по текущим вопросам всегда все решалось оперативно. Независимо будь то будний или выходной день – можно обратиться с проблемными вопросами. Но, каково было удивление, что доступность, открытость и способность реагировать и решать проблемные или текущие запросы с персональным менеджером сохранились и во время военного положения, даже в самые тяжелые первые недели войны. Профессионально и приятно в общении! Спасибо! С вами комфортно!

"Уже много лет работаю с банком ПУМБ. Все работники очень вежливые и стараются помочь в любое время. Уже не первый раз менеджеры отдела Персона доказывают свой профессионализм в вопросах валютных переводов, обслуживание БПК и расчетов за рубежом. С ними очень приятно общаться."

"Я клиент ПУМБа практически с первого года его основания! И так получилось, что мой первый бизнес, а точнее — первые расчетные счёта для ведения бизнеса и личные, — были открыты именно в ПУМБе. С тех пор я являюсь его верным Клиентом и уверенно могу сказать, что каждый раз, когда я приезжаю в свое отделение на Кловском — теперь уже ВИП Центр «Кловский», я чувствую себя так же, как и много лет назад в отделении на улице Челюскинцев в г. Донецке — человеком, которого рады видеть в Банке. На любые просьбы и обращения любой сложности тут всегда качественно и быстро реагируют. А все мои задачи и вопросы всегда получают ёмкие ответы и оптимальные решения от моего персонального менеджера. И я абсолютно точно могу отнести себя к 100%-но лояльным клиентам! В том числе благодаря работе отделения на Кловском: его команды в целом и моего менеджера отдельно."

"Я благодарен банку за создание условий для комфортного обслуживания и помощь в решении текущих вопросов. Персональное обслуживание решает большинство моих задач и вопросов членов моей семьи, которые также обслуживаются в банке. Отдельное спасибо за реализацию комфортного интерфейса в ПУМБ онлайн. Я знаю по своему опыту работы в сфере обслуживания, что больше всего ценится тот сервис, который ты не замечаешь. Большое спасибо моему персональному менеджеру Анне за консультации, а также банку за создание безопасной среды."

"ПУМБ — для меня это надежность, доверие и профессиональный — я бы даже сказала высоко-профессиональный — уровень взаимодействия с клиентами. Очень удобен и прост в использовании Персональный банкинг. Реально экономит много времени. Персональный менеджер — воплощение мечты в жизнь: все вопросы решаются быстро и качественно. Огромная благодарность коллективу банка ПУМБ за комфортное обслуживание."

"Наше сотрудничество с банком ПУМБ длится уже несколько лет, и всё это время банк постоянно совершенствуется, вводит инновации, становится все более мобильным и удобным для клиента. Сотрудничеством доволен, все мои вопросы решаются своевременно и оперативно, консультации персонального менеджера профессиональны и лаконичны. Здесь приятное общение, встречают всегда с улыбкой, слышат клиента и предоставляют полезные рекомендации. Отсутствует необходимость звонить на горячую линию, ведь есть возможность решить большинство вопросов в телефонном режиме с персональным менеджером. "

"Обслуживание всегда компетентное и доступное. Чувствуется индивидуальный подход в обслуживании. Персонал опытный, доброжелательный и вызывает доверие. Личный менеджер всегда доступен, четко консультирует по всем возникающим вопросам. Это банк, который ориентирован на будущее, и является надежным партнером во всех вопросах! По моему мнению, мало есть банков, которые предоставляют такой сервис. Я очень доволен!"

"Персона — для меня это, прежде всего, индивидуальный подход, надежность, компетентность, доверие, профессионально-быстрая обратная связь, приятное «послевкусие» после общения с персональным менеджером. А еще это стабильность и высокий уровень обслуживания, которые в принципе и формируют репутацию. Постоянное усовершенствование мобильных сервисов и внедрение инновационных продуктов делает работу в системе ПУМБ еще более удобной и доступной. Профессиональный коллектив, четко отлаженные механизмы и алгоритмы работы, взаимозаменяемость персональных менеджеров, — все это сравнимо с идеальной работой швейцарского часового механизма. Спасибо за работу!"

Слоган "Работаем для вас" персонал ПУМБ оправдывает полностью! Менеджер по работе с VIP-клиентами сопровождает меня уже более 10 лет. В любой момент она на связи, помогает решать возникающие вопросы и проблемы независимо рабочее ли это время, что особенно важно, когда находишься за границей)). Решения, связанные с финансами, я зачастую принимала основываясь на её советах и рекомендациях, потому что за годы сотрудничества у нас сложились отношения на полном доверии. Общаться с ней всегда приятно и комфортно)). Удобно и легко работать и с другими сотрудниками банка, от менеджеров по сопровождению ФЛП, до кассиров отделения. Обслуживание всегда быстрое и чёткое.